Melhorias Estruturais · Scalper Academy

01

Recovery automation

Webhook automático de cancelamento

A fazer · alta

Contexto

Hoje todo cancelamento é trabalhado manualmente pelo Matheus. Conforme a base de assinantes cresce, isso não escala. Janela de reversão é curta. Lead cancela, fica frustrado, e em 24 horas a chance de reverter cai pela metade.

Proposta

Webhook do Ticto dispara quando alguém cancela. Automação envia mensagem na hora pelo WhatsApp ou email perguntando o motivo, oferecendo reembolso ou tentativa de reversão (downgrade, pausa, troca de turma).

Inspiração: BotConversa fazia algo parecido pra reembolso em outro projeto do Guilherme. Replicar a lógica.

Ferramentas candidatas

BotConversa, n8n, Make, Zapier. Decidir baseado em custo, manutenção e integração com Ticto.

Enquanto não está pronto

Matheus faz manual seguindo a Rotina.

Responsável Guilherme · decidir ferramenta · dev pra implementar

02

Onboarding & retenção

Aula do Guilherme sobre dinâmica das salas

A fazer

Contexto

Aluno novo entra na sala de operações sem entender:

Como Guilherme narra a operação
Termos específicos do ao vivo (que não estão nos cursos)
Como Guilherme pede entrada e saída
Diferença operacional entre sala manhã e sala noturna · mesmo método, execução um pouco diferente

Isso gera percepção de "tô perdido", o que aumenta cancelamento de novos.

Proposta

Guilherme grava uma aula única explicando dinâmica das salas, termos específicos, e o que esperar. Vira o primeiro nódulo dentro do módulo "Acesso à Sala de Operações" na plataforma.

CTA dentro da aula

Na própria intro: "se você ainda não assistiu as aulas base, vai ficar perdido aqui. Volta e estuda primeiro, depois entra".

Responsável Guilherme · gravar · Pedro · publicar na plataforma

03

Engajamento & retenção

Plantão de dúvidas

Decidir formato

Contexto

Hoje a primeira meia hora da sala é "pré-trade aleatório". Algumas dúvidas aparecem mas nem todas são respondidas, porque o foco não é ensinar. Resultado: aluno sente que dúvida dele não é prioridade.

3 opções pra escolher

Opção A · Renomear primeira meia horaMais leve

Mesma janela, foco muda. Guilherme abre com "primeira meia hora aqui é pra ajudar vocês". Sala noturna tem janela menor (10 min). Custo de implementação: zero.

Opção B · Aula extra semanalIntermediária

1 hora no meio da semana, dedicada exclusivamente a dúvidas. Maior profundidade, mas adiciona sessão na agenda do Guilherme.

Opção C · Canal #plantao-duvidas no DiscordEstrutural

Galera deixa pergunta a qualquer hora. Guilherme lê e responde no início da live. Plantões gravados, transcritos via IA, viram banco de FAQ na plataforma.

Recomendação Combinar A + C. Custo baixo, valor alto. Opção B fica como evolução se A+C não dão conta da demanda.

Responsável Guilherme · decidir e operar · Pedro · publicar FAQ na plataforma

04

Infra · sala ao vivo

Problema do Zoom e Discord lotando

Bloqueado

Contexto

Sala de operações roda no Discord. Quando lota, galera precisa migrar pra um Zoom paralelo. Etapas extras que fogem do fluxo padrão. Aluno fica incomodado, percebe como falta de organização.

Limitação técnica

Discord tem limite de quantas pessoas conseguem ver a tela compartilhada simultaneamente.

Resolução em curso

Pedro está montando dashboard 100% Meet integrado na plataforma. Se for isso mesmo, resolve: link único do Meet pra todo mundo, sem migração, sem fricção.

Ação

Confirmar com Pedro o ETA real do dashboard. Se for em 2 a 4 semanas, esperar. Se for em mais de 60 dias, montar workaround intermediário.

Responsável Pedro · entregar · Guilherme · cobrar ETA

05

Operação · comercial

Pipeline planilhado do Matheus

Em andamento · parcial

Contexto

DataCrazy tem o pipeline mas o formato de visualização não é prático pra reunião de time. Toda sexta o time precisa olhar uma tabela limpa: contatos da semana, status, conversões, próximos passos. Hoje isso não está consolidado em um único lugar.

Proposta

Planilha única (Notion DB ou Google Sheets) com TODOS os contatos do Matheus, atualizada em tempo real. Mesmo formato pra todas as frentes (DM, Ticto, mentoria, follow-up).

Decisão pendente

Notion ou Sheets? Notion integra melhor com o resto do vault, Sheets é mais leve pra automações via Zapier ou n8n.

Responsável Guilherme + Matheus · definir · Matheus · operar

06

Conteúdo · stories

Cronograma fixo de CTAs do Guilherme

Decisão tomada · executar

Regra simples

Todo dia tem CTA pra assinar a sala R$147 nos stories. Sem exceção.
1x na semana tem CTA pra mentoria individual. Especificamente segunda e sexta.
Domingo: abrir formulário de mentoria pra Matheus chegar segunda com respostas pra trabalhar.

Por que isso importa

Sem cronograma fixo, CTA vira aleatório, e canais que precisam de pressão constante (assinatura) ficam descobertos. Mentoria precisa só de pulsos semanais porque é alta consideração e funil mais longo.

Responsável Guilherme

07

Produto · iniciantes

Onboarding de iniciantes completos

A fazer

Contexto

Entrou aluno iniciante completo querendo depositar US$300 pra operar de cara. Sem contexto, sem aulas base, sem entender que sala de operações não é onde se aprende, é onde se executa o que já se aprendeu.

Gap real: a Scalper hoje não tem trilha clara pra esse perfil. Provavelmente parte dos cancelamentos novos vem daí.

Proposta

Trilha de iniciante na plataforma com aulas base obrigatórias antes de liberar acesso à sala.
Comunicação clara na compra: "sala de operações é pra quem já sabe operar".
Pesquisa com cancelados iniciantes (parte da rotina do Matheus) confirma se isso é mesmo um problema sistemático.

Responsável Guilherme · decidir trilha · Pedro · implementar na plataforma

Melhorias da empresa.

Webhook automático de cancelamento

Aula do Guilherme sobre dinâmica das salas

Plantão de dúvidas

Problema do Zoom e Discord lotando

Pipeline planilhado do Matheus

Cronograma fixo de CTAs do Guilherme

Onboarding de iniciantes completos

Cadência de revisão.

O que olhar